Met het toenemend geweld in het openbaar vervoer groeit ook de belangstelling voor bodycams als de-escalatiemiddel. Het onderliggende idee is simpel: mensen passen hun gedrag aan zodra ze weten dat een interactie wordt vastgelegd. Dat effect is al langer bekend uit onderzoek bij politie en beveiliging, en wordt nu ook toegepast in het openbaar vervoer en de zorg.
In de praktijk melden zowel medewerkers als patiënten of reizigers zich veiliger te voelen wanneer een bodycam zichtbaar aanwezig is. Regels en afspraken worden bovendien beter nageleefd zodra bekend is dat de camera aanstaat: de zichtbare aanwezigheid van een bodycam werkt kalmerend op gespannen situaties, doordat mensen zich bewust worden van de documentatie van hun gedrag.
Deze bevindingen sluiten aan bij het bredere Nederlandse onderzoeksprogramma DE-ESCALATING, waarin agressie tussen burgers en medewerkers in de zorg, het openbaar vervoer en de dienstverlening over een periode van zeven jaar wordt onderzocht. Bodycams en vergelijkbare technologie worden daarbij niet gezien als vervanging van training in signaalherkenning en de-escalatie, maar als aanvullend instrument dat het effect van goede communicatie kan versterken.
Voor organisaties die overwegen bodycams in te zetten, is het belangrijk te beseffen dat de techniek zelf geen agressie oplost: het is een hulpmiddel dat het gedrag van beide partijen kan beïnvloeden, maar staat of valt met heldere afspraken over wanneer en hoe het wordt ingezet, en blijft een aanvulling op, niet een vervanging van, goed getrainde medewerkers.