De belangrijkste cijfers en ontwikkelingen rond agressie, gebundeld uit onafhankelijk onderzoek van CBS, TNO en sectorrapportages.
Het totaal aantal aangiftes van geweld tegen mensen met een publieke taak daalde licht (3.561 → 3.458), maar bij de NS specifiek stegen de zware incidenten juist door: van 1.043 in 2023 naar 1.132 in 2025.
31% van de zorgmedewerkers had in 2024 te maken met agressie door collega's of leidinggevenden, niet alleen door patiënten. Ongewenst gedrag is dus niet uitsluitend een "extern" probleem.
Volgens de NEA 2025 rapporteert de jongste leeftijdsgroep (15-24 jaar) vaker ongewenst gedrag door klanten (17%) dan het gemiddelde (11%).
Onderzoek van Zembla en Universiteit Leiden bevestigt dat zorginstellingen structureel tekortschieten in nazorg na agressie-incidenten, met een verhoogd risico op PTSS als gevolg.
Onderzoek naar spaced practice laat zien dat kortere, vaker terugkerende trainingsmomenten tot significant beter vaardigheidsbehoud leiden dan één jaarlijkse sessie.
De NEA 2025 laat zien dat de horeca net als overheidsinstellingen en de recreatiesector structureel boven het landelijk gemiddelde scoort: 8% van de horecamedewerkers ervaart ongewenste seksuele aandacht van klanten, meer dan het dubbele van het landelijk gemiddelde van 3,2%.
Slechts 6% van de agressie-incidenten bij gemeenten leidt tot een formele aangifte, blijkt uit de Monitor Integriteit en Veiligheid 2024. Veel medewerkers ervaren verbale agressie als 'hoort erbij' en melden het daarom niet.
Percentage medewerkers dat het afgelopen jaar agressie heeft ervaren, per sector, van hoog naar laag. Klik of tab door de balken voor de exacte bron per cijfer.
Bronnen: zie /cijfers.html voor de volledige brontabel en een interactieve sectorvergelijker.
De trend is duidelijk: agressiebeleid verschuift van reactief (protocollen voor ná een incident) naar preventief, met vroege-signaaltraining en teambrede afspraken als kern. Organisaties die nu al investeren in structurele, frequente training lopen voor op deze ontwikkeling. Voor 2027 verwachten we een verdere nadruk op nazorg als vast onderdeel van agressiebeleid, en een groeiende vraag naar sectorspecifieke trainingsaanpakken in plaats van generieke cursussen.
Doe de risico-check, of neem contact op met Act in Move Training & Coaching voor een vrijblijvende intake.