Een overzicht van harde cijfers over agressie per sector, gebaseerd op CBS, TNO en ander onafhankelijk onderzoek, met bronvermelding per cijfer.
Laatst bijgewerkt: 25 september 2026
De onderstaande cijfers komen uit verschillende onderzoeken met eigen definities, steekproeven en meetperiodes. Ze geven een betrouwbaar beeld van de orde van grootte per sector, maar zijn niet zonder meer 1-op-1 met elkaar te vergelijken. Bron per cijfer staat in de tabel.
Percentage medewerkers dat het afgelopen jaar te maken kreeg met agressie of ongewenst gedrag op het werk. Hover of tab door de balken voor de exacte bron.
| Sector | Cijfer | Bron | Sectorpagina |
|---|---|---|---|
| Onderwijs | 85% verbaal geweld/dreigementen, 43% fysiek geweld | CNV / EenVandaag (450 onderwijsmedewerkers) | Agressie in het onderwijs → |
| Beveiliging | 2 op de 3 (67%) ooit slachtoffer, 60% verbale agressie | Veiligheidsbranche.nl | Agressie in beveiliging en OV → |
| Zorg & welzijn | 57% agressie door patiënten/naasten (2024) | CBS: AZW-werknemersenquête | Agressie in de zorg → |
| Detailhandel | 25% van het winkelpersoneel weleens bedreigd door klanten | CCV / NOS (onderzoek onder winkelondernemers) | Agressie in klantcontact en retail → |
| Klantcontact algemeen | 11% ongewenst gedrag door klanten, oplopend tot 25% in de zorg | TNO/CBS: NEA 2025 | Agressie in klantcontact en retail → |
De belangrijkste ontwikkelingen per sector, en wat ze betekenen voor de aanpak, staan samengevat in het trendrapport 2026 over agressie in Nederland.
Terwijl het totaal aantal aangiftes van geweld tegen mensen met een publieke taak licht daalde (3.561 → 3.458), loopt het aantal zware incidenten bij de NS specifiek juist op. Hover of tab door de punten voor het exacte cijfer.
Bron: Hart van Nederland, gebaseerd op NS-jaarcijfers. Totaalaangiftes publieke taak: politie jaarcijfers via Mobiliteit.nl.
Van de 57% zorgmedewerkers die in 2024 agressie meemaakte, welke vorm kwam het vaakst voor?
Ongewenst gedrag komt niet alleen van klanten of bezoekers, maar ook van binnenuit de organisatie.
Bron: TNO/CBS, NEA 2025, alle werknemers.
Aandeel onderwijsmedewerkers dat een toename waarneemt, per bron.
Bron: CNV / EenVandaag, onderzoek onder 450+ onderwijsmedewerkers.
In de sport wordt agressie niet gemeten via werknemersenquêtes, maar via tuchtzaken en maatregelen. Die cijfers staan bewust los van de percentages hierboven: het gaat om vrijwilligers en wedstrijden, niet om medewerkers en dienstverbanden.
Bron: KNVB, cijfers amateurvoetbal en sportiviteit & respect. Meer context op de sectorpagina sport & verenigingen.
Kies twee sectoren en vergelijk het aandeel medewerkers met agressie-ervaring direct naast elkaar.
De percentages hierboven komen uit losse onderzoeken met eigen definities en steekproeven. Wie ze naast elkaar legt zonder die verschillen te kennen, trekt al snel de verkeerde conclusie. Vier dingen om in gedachten te houden.
In deze cijfers staat de detailhandel op 25% en klantcontact algemeen op 11%. Dat lijkt tegenstrijdig, maar het zijn andere vragen: het CCV/NOS-onderzoek vroeg winkelpersoneel of ze weleens bedreigd zijn, de NEA vraagt alle werknemers naar ongewenst gedrag door klanten in het afgelopen jaar. Hoe ruimer de vraag, hoe hoger de uitkomst.
De 67% bij beveiligers gaat over de hele loopbaan: twee op de drie is óóit slachtoffer geweest. De 57% in de zorg gaat over één jaar. Een cijfer over een loopbaan is bijna altijd hoger, en zegt iets anders over het risico dat iemand deze maand loopt.
De NEA ondervraagt alle werknemers in Nederland, het CNV-onderzoek 450 onderwijsmedewerkers, en de KNVB telt tuchtzaken bij vrijwilligers. Een landelijk gemiddelde valt per definitie lager uit dan een meting binnen één beroepsgroep die veel publiekscontact heeft.
Bij gemeenten leidt slechts 6% van de incidenten tot een formele aangifte, blijkt uit de Monitor Integriteit en Veiligheid 2024. Verbale agressie wordt vaak gezien als iets dat "erbij hoort" en verdwijnt daardoor uit de statistiek. Alle cijfers op deze pagina zijn dus eerder een ondergrens dan een bovengrens. Zie ook onderrapportage in de begrippenlijst.
Op basis van deze cijfers scoort het onderwijs het hoogst: 85% van de onderwijsmedewerkers kreeg te maken met verbaal geweld of dreigementen en 43% met fysiek geweld. Daarna volgen beveiliging (67% ooit slachtoffer) en zorg & welzijn (57% in één jaar). Die percentages zijn echter op verschillende manieren gemeten en niet 1-op-1 vergelijkbaar.
Omdat de onderzoeken andere vragen stellen aan andere groepen over andere periodes. Een onderzoek dat vraagt of iemand ooit met agressie te maken kreeg levert een hoger percentage op dan een onderzoek over het afgelopen jaar, en een meting binnen één beroepsgroep met veel publiekscontact valt hoger uit dan een landelijk gemiddelde over alle werknemers.
Nee. Een groot deel van de incidenten wordt nooit gemeld. Bij gemeenten leidt maar 6% van de incidenten tot een formele aangifte, volgens de Monitor Integriteit en Veiligheid 2024. De cijfers op deze pagina geven daarom een ondergrens van het werkelijke aantal incidenten.
Uit CBS (AZW-werknemersenquête), TNO/CBS (Nationale Enquête Arbeidsomstandigheden 2025), de Monitor Integriteit en Veiligheid 2024, onderzoek van CNV en EenVandaag, de Veiligheidsbranche, het CCV en de KNVB. Bij elk cijfer staat de bron met een directe link. Het volledige overzicht staat in de bronnenbank.
In de sport wordt agressie geregistreerd via tuchtzaken en maatregelen, niet via werknemersenquêtes. Het gaat bovendien om vrijwilligers en wedstrijden in plaats van medewerkers en dienstverbanden. Die aantallen naast een percentage medewerkers zetten zou een vergelijking suggereren die er niet is.
De meest recente meting per bron is gebruikt, met het meetjaar erbij vermeld. De NEA-cijfers zijn van 2025, de AZW-enquête betreft 2024, de Monitor Integriteit en Veiligheid is van 2024 en de KNVB-cijfers gaan over seizoen 2025/2026. Nieuwe publicaties worden verwerkt zodra ze verschijnen.
Cijfers zeggen iets over de sector, niet over jouw team. Deze vier tools vertalen het landelijke beeld naar je eigen situatie.
De risico-check brengt in kaart waar de kwetsbaarheden in je eigen werksituatie zitten.
Doe de risico-checkDe kostenberekening zet incidenten, verzuim en verloop om in een bedrag voor jouw organisatie.
Bereken de kostenDe protocol-generator maakt een agressieprotocol op maat, klaar om te bespreken en vast te stellen.
Maak een protocolTwaalf werkoverlegkaarten van tien minuten, met een casus en gespreksvragen per sector.
Bekijk de kaartenAct in Move Training & Coaching biedt een vrijblijvende intake om de situatie in jouw team of organisatie in kaart te brengen.
Deze pagina is samengesteld op basis van onafhankelijk onderzoek en openbare bronnen, waaronder CBS, TNO en sectorrapportages, en is vakinhoudelijk getoetst door de veiligheids- en de-escalatiespecialisten van Act in Move Training & Coaching, initiatiefnemer van AgressieVisie. AgressieVisie verkoopt zelf geen trainingen. Bij elk cijfer staat de oorspronkelijke bron vermeld.