Agressiebeleid is geen vrijblijvende keuze. De Arbowet verplicht werkgevers ertoe, cao's leggen het steeds vaker sectorspecifiek vast, en er is een landelijke aanpak vanuit de overheid. Hier het juridische kader op een rij.
De Arbowet classificeert agressie en geweld als "psychosociale arbeidsbelasting" en verplicht werkgevers een beleid te voeren dat dit voorkomt of beperkt. Het Arbobesluit werkt dit in artikel 2.15 verder uit: werkgevers moeten de risico's in kaart brengen via een risico-inventarisatie en -evaluatie (RI&E), en concrete maatregelen opnemen in het bijbehorende Plan van Aanpak. Personeel moet over de risico's en maatregelen worden geïnformeerd, en de werkgever moet dit aantoonbaar kunnen maken.
Arboportaal.nl: wat zegt de wet over agressie op de werkvloer? ↗Los van de Arbowet legt het Burgerlijk Wetboek werkgevers een algemene zorgplicht op voor de veiligheid van de werkomgeving. Agressie met een discriminatoire grond (ras, geslacht, geloof, seksuele gerichtheid) valt bovendien onder de Algemene wet gelijke behandeling, en fysiek geweld is altijd een strafbaar feit onder het Wetboek van Strafrecht.
Arboportaal.nl: wat zegt de wet over agressie op de werkvloer? ↗De landelijke aanpak van agressie tegen mensen met een publieke taak, zorgverleners, hulpverleners, politie, gemeenteambtenaren, valt onder de Taskforce Onze Hulpverleners Veilig en het bijbehorende Actieprogramma. Politie en Openbaar Ministerie werken daarbij met de Eenduidige Landelijke Afspraken (ELA), gericht op een uniforme, snelle en effectieve aanpak van geweld tegen deze groepen. Journalisten hebben met PersVeilig een vergelijkbaar, apart initiatief, en lokale politici worden ondersteund via het netwerk Weerbaar Bestuur.
Rijksoverheid.nl: agressie en geweld in de samenleving ↗Sinds 1 februari 2025 is artikel 3.2.7 van de Cao Ziekenhuizen gewijzigd: het ziekenhuis neemt in principe zelf het voortouw om aangifte te doen bij strafbare vormen van agressie door patiënten, in overleg met de betrokken medewerker. Doet de medewerker liever geen aangifte, dan doet het ziekenhuis in de regel alsnog een melding bij de politie. Daarmee verschuift de verantwoordelijkheid van de individuele medewerker naar de organisatie. Andere sectoren, zoals onderwijs en openbaar vervoer, kennen vergelijkbare cao-afspraken over agressieprotocollen en nazorg.
Capra Advocaten: nieuwe verplichtingen in de Cao Ziekenhuizen ↗Genereer een basisprotocol dat je als vertrekpunt kunt gebruiken voor het Plan van Aanpak in je RI&E.
Genereer je protocolBeantwoord zes vragen en ontdek waar de risico's in jouw organisatie zitten.
Doe de risico-checkAct in Move Training & Coaching helpt organisaties concreet invulling geven aan hun wettelijke verplichtingen, met training en beleidsondersteuning.