Onderzoek, trends en praktijkcases over agressie en de-escalatie, regelmatig aangevuld.
Vaak jong, vaak in een groep, vaak eerder bekend bij de politie. Maar het WODC-onderzoek 'Meer dan de dader' laat zien dat wie alleen naar de dader kijkt, mist waar het echt misgaat.
PraktijkPolitie en OM hebben sinds 2010 afspraken om geweld tegen medewerkers met een publieke taak met voorrang op te pakken. Een evaluatie voor het WODC laat zien dat die afspraken werken, maar dat slachtoffers en werkgevers vaak niet weten waar ze aan toe zijn.
TrendsBijna 12.000 mensen zitten in een Facebookgroep die klaagt over PostNL-bezorgers. Pakketbedrijven zien de agressie tegen hun bezorgers toenemen, en de publieke schandpaal via sociale media maakt het erger.
PraktijkWijkverpleegkundigen, thuiszorgmedewerkers en ambulancepersoneel werken vaak alleen achter de voordeur, zonder collega in de buurt. Onderzoek van V&VN laat zien hoe groot dat risico is.
OnderzoekDreigementen via WhatsApp, e-mail of social media gaan steeds vaker vooraf aan escalatie in het echt. CBS-cijfers en nieuw FNV-onderzoek laten zien hoe onderbelicht dit probleem nog is.
PraktijkAgressiebeleid op papier is niet genoeg. Onderzoek laat zien dat de houding van leidinggevenden, of ze zelf het goede voorbeeld geven en ingrijpen, bepalend is voor hoeveel agressie een team ervaart.
TrendsVan ongewenste seksuele aandacht tot gevaarlijk werk: de horeca scoort structureel boven het landelijk gemiddelde als het gaat om agressie van klanten, blijkt uit de nieuwste Nationale Enquête Arbeidsomstandigheden.
TrendsBijna 3 op de 10 ambtenaren met publiekscontact kreeg het afgelopen jaar te maken met agressie, bedreiging of intimidatie. Bij lokale bestuurders ligt dat aandeel nog aanzienlijk hoger.
TrendsAl sinds 2015 wordt structureel een kwart van het winkelpersoneel weleens bedreigd door klanten. Recenter onderzoek laat zien dat het probleem niet is afgenomen, maar juist toeneemt.
TrendsHet aandeel zware tuchtzaken in het amateurvoetbal schommelt al jaren, ondanks nieuwe maatregelen. Een schorsing van twee weken voor het hele team blijkt wel effect te hebben.
OnderzoekSteeds meer OV-bedrijven en zorginstellingen experimenteren met bodycams om agressie te verminderen. De zichtbare aanwezigheid van een camera blijkt een meetbaar kalmerend effect te hebben.
TrendsWerknemers tussen de 15 en 24 jaar rapporteren beduidend vaker ongewenst gedrag door klanten dan gemiddeld. Wat maakt deze groep extra kwetsbaar, en wat kunnen werkgevers eraan doen?
OnderzoekOnderzoek naar 'spaced practice' laat zien dat kortere, vaker herhaalde oefenmomenten tot aanzienlijk beter vaardigheidsbehoud leiden dan één lange trainingssessie.
TrendsOngewenst gedrag door klanten komt vaker voor dan door collega's of leidinggevenden, en treft vooral jonge werknemers en de zorgsector, blijkt uit de nieuwste Nationale Enquête Arbeidsomstandigheden.
OnderzoekAgressie volgt zelden een willekeurig patroon. Onderzoek naar escalatiegedrag brengt een herkenbare reeks fysieke, verbale en houdingssignalen in kaart die aan een uitbarsting voorafgaan.
PraktijkOnderzoek van Zembla en Universiteit Leiden laat zien dat zorginstellingen structureel tekortschieten in nazorg na agressie-incidenten, met een verhoogd risico op PTSS als gevolg.
TrendsBijna 6 op de 10 zorgmedewerkers had in 2024 te maken met agressie door patiënten of hun naasten. De cijfers van CBS en NU'91 laten zien hoe hardnekkig het probleem is.
OnderzoekEen groot Nederlands onderzoeksprogramma gebruikt bodycams en fysiologische sensoren om te ontrafelen wat de-escalatie in de praktijk daadwerkelijk effectief maakt.
TrendsOnderzoek van CNV en EenVandaag onder ruim 450 onderwijsmedewerkers laat zien hoe wijdverspreid en structureel agressie in het onderwijs inmiddels is.
PraktijkHet aantal aangiftes daalt licht, maar bij de NS lopen zware incidenten juist op. En twee op de drie beveiligers is inmiddels slachtoffer geweest van geweld of agressie.
Voor training en coaching in agressiehantering kun je terecht bij Act in Move Training & Coaching.