Interactieve tool

Bereken het agressierisico van jouw organisatie

Zes korte vragen, direct een risicoscore met concrete aanbevelingen.

De risico-check is een gratis tool die op basis van zes vragen een risicoscore van 0 tot 100 berekent, met een indeling in laag, gemiddeld of hoog risico. Per uitkomst krijg je concrete aanbevelingen die passen bij wat er nog ontbreekt. Direct resultaat, zonder dat er een e-mailadres voor nodig is.

Zes factoren die het risico bepalen

Elke vraag telt mee in de score, van 0 (geen risico-verhogend effect) tot een maximale bijdrage per vraag.

  • Frequentie verbale agressie — schelden, dreigen, intimideren
  • Aanwezigheid protocol — en of het bekend is bij het team
  • Training in signalen — hoe vaak medewerkers dit krijgen
  • Nazorg na incidenten — standaard of alleen bij zware gevallen
  • Alleen werken — zonder collega's in de buurt
  • Fysieke escalaties — het afgelopen jaar

Risico in kaart, wat nu?

Act in Move Training & Coaching biedt een vrijblijvende intake om de situatie in jouw team te bespreken.

Naar Act in Move

De zes vragen

Elke vraag heeft vier antwoorden, van geen tot sterk risicoverhogend. De score van 0 tot 100 is de som van de zes antwoorden, gedeeld door het maximum.

  1. Hoe vaak ervaren medewerkers verbale agressie (schelden, dreigen, intimideren)?
    • Nooit of zelden
    • Af en toe
    • Regelmatig
    • Vaak, bijna wekelijks
  2. Is er binnen jouw organisatie een vast protocol voor agressie?
    • Ja, en het is bekend bij alle medewerkers
    • Ja, maar niet iedereen kent het goed
    • Nee, of ik weet het niet
  3. Krijgen medewerkers training in het herkennen van signalen?
    • Ja, meerdere keren per jaar
    • Ja, één keer per jaar
    • Ooit wel eens, niet structureel
    • Nee, nooit
  4. Is nazorg geregeld na een agressie-incident?
    • Ja, standaard binnen 24 uur
    • Alleen bij zware incidenten
    • Nee, of niet structureel
  5. Werken medewerkers vaak alleen, zonder collega's in de buurt?
    • Nooit, altijd met meerdere collega's
    • Soms
    • Regelmatig of vaak
  6. Zijn er het afgelopen jaar fysieke escalaties geweest?
    • Nee, geen enkele
    • Eén of twee keer
    • Meerdere keren

De drie uitkomsten

Tot en met 30 is laag risico, tot en met 65 gemiddeld, daarboven hoog. Per uitkomst horen andere stappen.

Laag risico

Jullie hebben de basis goed op orde. Blijf dit onderhouden: structurele training en nazorg zijn geen eenmalige actie, maar een doorlopend proces.

Aanbevelingen

  • Blijf signaaltraining periodiek herhalen, ook als het nu goed gaat.
  • Evalueer het protocol jaarlijks, ook zonder aanleiding.
  • Deel successen binnen het team om het onderwerp levend te houden.

Gemiddeld risico

Er zijn goede elementen aanwezig, maar ook duidelijke verbeterpunten. Met gerichte aanpassingen kun je het risico merkbaar verlagen.

Aanbevelingen

  • Zorg dat het protocol niet alleen bestaat, maar ook actief bekend is bij iedereen.
  • Verhoog de trainingsfrequentie: kortere, vaker terugkerende sessies werken beter dan één keer per jaar.
  • Maak nazorg standaard binnen 24 uur, ook bij kleinere incidenten.

Hoog risico

Er zijn meerdere risicofactoren tegelijk aanwezig. Dit is het moment om agressiebeleid prioriteit te geven, niet iets voor "als er tijd is".

Aanbevelingen

  • Stel op korte termijn een concreet protocol op, of herzie het bestaande protocol grondig.
  • Investeer in structurele training voor het hele team, niet alleen voor nieuwe medewerkers.
  • Zorg voor een laagdrempelige meldroute én standaard nazorg binnen 24 uur.
  • Overweeg een vrijblijvende intake met een gespecialiseerde trainingspartner.

Deze pagina is samengesteld op basis van onafhankelijk onderzoek en openbare bronnen, waaronder CBS, TNO en sectorrapportages, en is vakinhoudelijk getoetst door de veiligheids- en de-escalatiespecialisten van Act in Move Training & Coaching, initiatiefnemer van AgressieVisie. AgressieVisie verkoopt zelf geen trainingen. Bij elk cijfer staat de oorspronkelijke bron vermeld.