Het beeld rond agressie in het openbaar vervoer is genuanceerder dan het op het eerste gezicht lijkt. Volgens de jaarcijfers van de politie daalde het aantal aangiftes van geweld tegen mensen met een publieke taak (waaronder ov-medewerkers, zorgverleners en onderwijspersoneel) licht: van 3.561 in 2023 naar 3.458 in 2024. De politie noemt het niveau desondanks nog altijd onacceptabel hoog.
Bij de NS specifiek gaat de trend echter de andere kant op: het aantal zware incidenten met NS-medewerkers liep op van 1.043 in 2023, via 1.095 in 2024, naar 1.132 in 2025. Een lichte daling in totale aangiftes gaat dus samen met een stijging van de zwaardere incidenten bij één van de grootste vervoerders.
Voor beveiligers is het beeld eenduidiger somber: twee op de drie beveiligers in Nederland is inmiddels slachtoffer geweest van geweld of agressie, blijkt uit onderzoek van de Veiligheidsbranche. Zestig procent kreeg specifiek te maken met verbale agressie zoals schelden of schreeuwen, en meer dan de helft ondervindt merkbare negatieve gevolgen na een incident.
Voor werkgevers in beide sectoren onderstrepen deze cijfers dat agressiebeleid niet kan leunen op het idee dat 'het wel meevalt' omdat totale aangiftecijfers dalen. De zwaarte en frequentie van incidenten bij de mensen die er middenin staan, vertelt vaak een ander verhaal.