AgressieVisie volgt dagelijks wetenschappelijk onderzoek, trends en praktijkcases over agressie, voor iedereen die met mensen werkt en grip wil houden op spanning en escalatie.
Vier directe ingangen naar wat je nu het meest nodig hebt, zonder eerst door het hele platform te hoeven zoeken.
Interactieve simulatie met live spanningsmeter, voor 7 sectoren.
Start het oefengesprek6 vragen, direct een risicoscore met concrete aanbevelingen.
Doe de risico-checkGenereer direct een uitgebreid, sectorspecifiek agressieprotocol.
Stel je protocol samen18 artikelen, 8 methodieken en actuele cijfers per sector.
Bekijk alle artikelenGeen incident hier en daar: in vrijwel elke sector met publiekscontact is agressie inmiddels realiteit. Van de klas tot de zorg tot het loket.
Bekijk alle cijfers per sectorVan de balie tot de klas, van de winkelvloer tot het gemeentehuis: overal waar mensen elkaar tegenkomen, kan spanning oplopen. Een greep uit de sectoren die we volgen.
Signalen bij patiënten, cliënten en bezoekers, en de impact van werkdruk.
85%Grensoverschrijdend gedrag van leerlingen, ouders en de rol van de docent.
67%Publieksconfrontaties in het openbaar vervoer en de openbare ruimte.
11%Balies, klantenservice en winkelvloer: de sectoren met het meeste directe publiekscontact.
1 op de 4Alcohol, drukte en late uren maken deze sector kwetsbaar voor snel oplopende spanning.
29%Publieksbalies, uitkeringsloketten en handhavers krijgen frustratie vaak als eerste te verwerken.
+41%Stijging van verenigingen die intensieve begeleiding nodig hadden na incidenten, vs. het seizoen ervoor.
Van thuiszorg tot bezorgdiensten: bekijk het trendrapport voor de bredere cijfers.
Een initiatief van Act in Move Training & Coaching Naar Act in Move
Op basis van onderzoek van:
Klik zelf door de escalatieladder van Glasl heen. Hieronder de eerste stappen; alle 9 treden en zeven andere methodieken, van de Roos van Leary tot een conflictstijlentest, staan op de methodiekenpagina.
Verse inzichten uit onderzoek, trends en de praktijk, elke dag bijgewerkt.
Vaak jong, vaak in een groep, vaak eerder bekend bij de politie. Maar het WODC-onderzoek 'Meer dan de dader' laat zien dat wie alleen naar de dader kijkt, mist waar het echt misgaat.
PraktijkPolitie en OM hebben sinds 2010 afspraken om geweld tegen medewerkers met een publieke taak met voorrang op te pakken. Een evaluatie voor het WODC laat zien dat die afspraken werken, maar dat slachtoffers en werkgevers vaak niet weten waar ze aan toe zijn.
TrendsBijna 12.000 mensen zitten in een Facebookgroep die klaagt over PostNL-bezorgers. Pakketbedrijven zien de agressie tegen hun bezorgers toenemen, en de publieke schandpaal via sociale media maakt het erger.
Een praktische, uitprintbare checklist met fysieke, verbale en gedragssignalen die aan escalatie voorafgaan, plus drie directe vervolgstappen. Hang 'm op bij de balie of bewaar 'm digitaal.
AgressieVisie is een onafhankelijk kennisplatform: we verkopen niets en verwijzen bij elk cijfer naar de oorspronkelijke bron. Het initiatief komt van Act in Move Training & Coaching, dat de inhoud vakinhoudelijk toetst. Wie na het lezen met een team aan de slag wil, kan daar terecht voor praktijktraining.
Elke keer als er relevant nieuws verschijnt over agressie (onderzoek, sectortrends, praktijkcases) sturen we een korte update. Geen spam, wel scherp geselecteerd.