Kies je sector, je functie of het onderwerp waar je mee zit. Je hoeft niet alle drie te kiezen: elk filter werkt los, en zonder filter zie je alles.
Laatst bijgewerkt: 8 oktober 2026
Cijfers, herkenbare situaties en praktische tools voor agressie in beveiliging & openbaar vervoer.
Cijfers, herkenbare situaties en praktische tools voor agressie tegen gemeenten & overheid.
Cijfers, herkenbare situaties en praktische tools voor agressie in horeca & uitgaan.
Cijfers, herkenbare situaties en praktische tools voor agressie in klantcontact & retail.
Cijfers, herkenbare situaties en praktische tools voor agressie in het onderwijs.
Cijfers, herkenbare situaties en praktische tools voor agressie in sport & verenigingen.
Cijfers, herkenbare situaties en praktische tools voor agressie in de zorgsector.
Het ABCD-model deelt gedrag in vier niveaus: A (zeuren), B (kritiek op regels), C (persoonlijk), D (dreigen). Herkomst, voorbeelden, reactie en grenzen.
Waarom je agressie meldt en registreert, wat in een meldformulier hoort, wanneer je de Arbeidsinspectie inschakelt en hoe je van meldingen leert.
Wat de Arbowet, cao's en de landelijke aanpak van agressie tegen werknemers concreet van werkgevers vragen, plus of een vertrouwenspersoon verplicht is.
Doorzoekbaar overzicht van alle onderzoeken en bronnen die op AgressieVisie gebruikt worden.
Doxing is sinds 1 januari 2024 strafbaar via artikel 285d Sr: wat het is, wat de wet zegt en het handelingskader voor werkgevers in drie fasen.
Waar je terechtkunt na agressie op je werk: Slachtofferhulp, een checklist voor de eerste week, melden en aangifte, je gegevens beschermen en schade verhalen.
Waar aangifte na agressie tegen een publieke taak volgens de WODC-evaluatie vastliep, en wat de herziene afspraken van politie en OM (2026) veranderen.
Vaak man, vaak jong, vaak eerder bekend bij de politie. Het WODC-rapport Meer dan de dader laat zien waarom ook de situatie telt, niet alleen de dader.
In de NEA 2025 meldt 14,8 procent van de horecawerknemers ongewenst gedrag van klanten, tegen 11,2 procent van alle werknemers. Seksuele aandacht valt op.
Van de 834.553 amateurvoetbalwedstrijden in 2025/'26 leidden er 1.193 tot een zware tuchtzaak. Wat de KNVB doet en wat een vereniging zelf kan regelen.
Drie op de tien winkeliers zien dieven die agressief worden als ze worden aangesproken (WODC-enquête 2025). Een toename is daarin niet gemeten.
In 2024 kreeg 57 procent van alle werknemers in zorg en welzijn agressie van patiënten of naasten. De CBS-cijfers per vorm, branche, beroep en werkdruk.
In 2024 kreeg 29 procent van de decentrale ambtenaren met burgercontact te maken met agressie. Bij decentrale politieke ambtsdragers was dat 45 procent.
In een peiling van CNV en EenVandaag (maart 2026) was 85% van ruim 450 onderwijsmedewerkers slachtoffer van verbale agressie of bedreiging.
NS telde in 2025 1.132 zware agressie-incidenten tegen personeel. Van 563 beveiligers kreeg 55 procent agressie in het jaar voor de enquête (2024).
In een Facebookgroep met ruim 12.000 leden delen klanten van PostNL vaak beelden van hun bezorger (januari 2026). Wat bezorgers en bedrijven kunnen doen.
Wie alleen op huisbezoek gaat, heeft bij agressie geen collega naast zich. Wat de cijfers zeggen, wat de Arbowet en de cao VVT regelen en wat je afspreekt.
Een review van 30 politiestudies vond geen duidelijk effect van bodycams op geweld tegen agenten, een Brits experiment op treinstations wel. Wat weten we?
Weinig hard bewijs. Wat een WODC-rapport, een Cochrane-review en ander onderzoek zeggen over de-escalatie en training, en wat een werkgever moet regelen.
In 2025 kreeg 11 procent van alle werknemers ongewenst gedrag van klanten, in de zorg 26 procent. De NEA 2025-cijfers per vorm, sector en groep.
Werknemers van 15 tot 25 jaar kregen in 2025 vaker ongewenst gedrag van klanten dan gemiddeld: 17 tegen 11 procent. Wat de NEA meet en wat niet.
Zembla vond in maart 2026 dat zorginstellingen tekortschieten in nazorg na agressie. Wat de Arbeidsinspectie en de ARQ-richtlijnen van werkgevers vragen.
In 2024 was volgens het CBS 4 procent van de 15-plussers in het jaar ervoor slachtoffer van online bedreiging of intimidatie. Wat kunnen werkgevers doen?
Dezelfde oefentijd over drie weken verdeeld gaf beter resultaat in een Leids onderzoek naar kijkoperaties. Over de-escalatie zegt dat onderzoek niets.
Welke vroege signalen van oplopende agressie noemen richtlijnen en onderzoek, wat is bekend over het effect, en hoe maak je er als team afspraken over?
In de NEA 2025 kreeg 2,9 procent van alle werknemers ongewenst gedrag van een leidinggevende. Wat de overheid leidinggevenden bij agressie adviseert.
Gedragsanalyse-model: Antecedent, Behavior, Consequence, invulbaar voor eigen situaties.
Ontdek je conflicthanteringsstijl volgens Thomas-Kilmann aan de hand van acht korte situaties.
Interactieve uitleg van de 9 treden en 3 fasen van escalatie, met interventietips per trede.
Vier stappen (waarneming, gevoel, behoefte, verzoek) om een klacht of boze klant te woord te staan zonder de discussie aan te gaan.
Korte zelfcheck vóór een lastig gesprek: Hongerig, Angry (boos), Lonely (eenzaam), Tired (moe).
Gesprekstechniek: Luisteren, Samenvatten, Doorvragen, met voorbeeldzinnen.
Gedragsmodel met twee assen (boven-onder, samen-tegen) dat laat zien hoe gedrag ander gedrag oproept.
Leg per spanningsfase (groen, oranje, rood) vast welke signalen bij iemand horen en welke afspraken daarbij gelden.
Overzicht van CBS-, TNO- en sectorcijfers per sector, met brontabel en CSV-download.
Reken uit wat agressie je organisatie jaarlijks kost aan verzuim en vervanging. Met sectorcijfers als startpunt en alle bedragen zelf aan te passen.
Interactieve chatsimulatie met live spanningsmeter, met een scenario voor elk van de zeven sectoren.
Genereer direct een basisprotocol agressiebeleid op maat van jouw sector, teamgrootte en risico's.
6 vragen over jouw organisatie, resulteert in een risicoscore met concrete aanbevelingen.
Acht situaties zonder goed of fout antwoord: ontdek je automatische reactie bij spanning volgens de Roos van Leary
Er is net iets gebeurd op je werk. Acht korte vragen geven je een concreet plan: wat nu, wat binnen 24 uur, wat deze week, en wat je moet vastleggen.
Twaalf teamsessies van tien minuten over agressie, met per sector een eigen situatie. Draai de kaart om voor de vragen, of print de hele set.
Printbare checklist met signalen van agressie, gratis te downloaden.
Agressie op het werk: het handboek voor Nederlandse organisaties. 11 hoofdstukken in vier delen, met bronnen, gratis als pdf.
Jaarlijkse samenvatting van de belangrijkste cijfers en ontwikkelingen rond agressie.
Alle pagina's van de site staan ook op Alle pagina's; zoeken op een woord kan via Zoeken.