De Nederlandse Wetenschapsagenda (NWA-ORC) heeft 7,2 miljoen euro toegekend aan het onderzoeksprogramma DE-ESCALATING, gericht op het verminderen van werkgerelateerde agressie richting professionals in de zorg, het openbaar vervoer en de detailhandel. Het programma wordt onder meer getrokken door Tilburg University en De Haagse Hogeschool.
Wat het onderzoek onderscheidt, is de methode: onderzoekers analyseren videobeelden van echte escalerende situaties in combinatie met bodycam-opnamen en fysiologische stressmetingen, om precies te achterhalen welk gedrag een situatie daadwerkelijk doet de-escaleren, in plaats van te vertrouwen op aannames of losse ervaringen.
De inzichten worden gebundeld in een De-escalation Work Compendium: een praktisch handboek met interventies en trainingsmateriaal voor frontlinemedewerkers. Een veelgebruikt raamwerk daarbinnen is de-escalatie in vier fasen: verbinden, voorkomen, verlichten en reflecteren, waarbij zelfbeheersing en een kalme, consistente houding de basis vormen.
Los van dit Nederlandse programma laat internationaal onderzoek naar de-escalatietraining in de psychiatrische zorg zien dat een gestructureerde, op communicatie gebaseerde aanpak (CRSCE) de frequentie en duur van fysieke fixatie significant kan verlagen ten opzichte van reguliere zorg. Dat is een sterke aanwijzing dat de-escalatievaardigheden aantoonbaar effect hebben, mits goed getraind.